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クラウド型アウトバウンドコールセンターシステム
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特徴

テレマーケティングによる売上アップのための3つのメソッド

  • リアルタイム
    マネジメント・クロージング力を向上させるために。
  • オペレータ負担軽減
    コール数をあげ、見込みを増やすために。
  • チーム力
    オペレータのモチベーションUPのために。

画像:Callbilityの画面

キーワードは「リアルタイム」

通話モニタリング
架電先とオペレータとの会話を管理者がリアルタイムで聞くことができます。
リスト管理機能
リスト別ステータスの把握・属性毎のリストの再配分・スタッフ間のリストのやりとりなどが可能。
コール状況確認
今、リストの「誰」と「何分」話しているのかなど、全オペレータの架電状況を把握できます。
ささやき機能
架電先に聞かれることなく、オペレータに管理者がリアルタイムに会話のアドバイスが送れます。

キーワードは「オペレータ負担軽減」

自動検索・条件検索架電
新規、2回目などを素早くピックアップ、また、より細かな条件に絞ったアプローチも可能です。
オートダイヤル
通話間隔を短縮できます。
複数番号登録
1人について、携帯・会社・自宅など3つを登録可能。
保留・転送
状況に応じて別のスタッフに転送できます。
コール結果記録
架電先との対応内容を細かく記録します。
再コールアナウンス
指定した時間になると画面表示。ビジネスチャンスを逃しません。
マイフォルダ作成
自分専用のリストで見込み客への再コールの管理を容易にします。

キーワードは「チーム力」

全通話録音
クロージングの成功例など優秀な会話を聞くことで対話力を強化できます。
リスト共有
保有しているリストをチーム内で共有。生産性が高まります。
チャット機能
スタッフ同士がコール中にコメント・・・
ちょっとした質問なども簡単にやり取りできます。
テロップ表示
チーム内のニュースやイベントなどの告知で業務へのモチベーションをUP。
自動集計
発信件数・主権者との対話数・稼働率が確認でき、オペレータの教育・向上心のアップにつながります。
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